Aviso de Privacidad.

01Identidad y domicilio del responsable

Partum Design Agency (en adelante, “Partum Design”), con domicilio en Pernambuco 734, Col. Lindavista, Alcaldía Gustavo A. Madero, C.P. 07300, Ciudad de México, México, es responsable del uso y protección de tus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a contacto@partumdesign.com.mx o llamarnos al +52 56 1604 4547, de lunes a viernes de 10:30 a 17:30 h.

02Datos personales que recabamos

Podemos obtener tus datos cuando nos contactas por el formulario de este sitio, por correo electrónico, WhatsApp, teléfono o redes sociales; cuando te reunimos en nuestras oficinas, y cuando contratas alguno de nuestros servicios.

Prospectos y personas que nos contactan

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp.
• Datos laborales: empresa o marca, puesto, giro del negocio.
• La información que decidas compartirnos sobre tu proyecto y el servicio de tu interés.

Clientes

• Los datos anteriores, más datos fiscales para facturación: razón social o nombre, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal y uso de CFDI.
• Datos de pago necesarios para identificar transferencias o depósitos. No almacenamos números completos de tarjetas bancarias.
• Accesos que nos proporciones para ejecutar el servicio, por ejemplo a tu hosting, dominio, CMS, cuentas publicitarias (Meta, Google, TikTok, LinkedIn), Google Business Profile o redes sociales.
• En proyectos de producción audiovisual o fotografía: tu imagen, voz y la de las personas que participen en las grabaciones, con su autorización.

Candidatos (bolsa de trabajo)

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Datos académicos y laborales que incluyas en tu currículum (CV), el área o puesto de interés y, si lo compartes, tu perfil de LinkedIn o portafolio.

Personas que conversan con Nora (asistente con IA)

• Los mensajes que escribas en el chat y la página del sitio desde la que escribes. No necesitas darnos tu nombre ni datos de contacto para usar a Nora.

Visitantes del sitio web

• Datos de navegación recabados de forma automática mediante cookies y tecnologías similares (ver la sección Cookies): dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y ubicación aproximada.

Datos sensibles. No solicitamos datos personales sensibles (origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, preferencias sexuales, entre otros). Te pedimos no compartirlos con nosotros. Tampoco recabamos de forma intencional datos de menores de edad; si participan en una producción audiovisual, pediremos el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela.

03¿Para qué usamos tus datos?

Finalidades primarias (necesarias para la relación contigo)

• Responder tus mensajes, dudas y solicitudes de información.
• Elaborar diagnósticos, propuestas y cotizaciones de nuestros servicios de identidad visual y branding, desarrollo web, marketing digital y producción audiovisual.
• Prestar los servicios contratados: planeación, diseño, desarrollo, gestión de redes y campañas, grabación y postproducción, y entrega de resultados.
• Agendar reuniones, llamadas y sesiones de trabajo.
• Facturar, cobrar y llevar el control administrativo y contable de los servicios.
• Dar seguimiento, soporte y atención a aclaraciones durante y después del proyecto.
• Responder tus preguntas a través de Nora, nuestro asistente con inteligencia artificial, y orientarte dentro del sitio.
• Evaluar tu perfil para vacantes actuales o futuras en Partum Design y contactarte durante el proceso de reclutamiento (candidatos).
• Cumplir obligaciones legales y fiscales, y atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias (no necesarias, pero nos ayudan a darte un mejor servicio)

• Enviarte información sobre nuevos servicios, promociones, contenido y eventos de Partum Design.
• Aplicar encuestas de satisfacción y solicitarte reseñas o testimonios.
• Elaborar estadísticas y análisis internos para mejorar nuestro sitio y nuestros servicios.
• Mostrar los proyectos realizados (incluido el nombre o logotipo de tu marca) como casos de éxito en nuestro portafolio, sitio web y redes sociales, salvo que exista un acuerdo de confidencialidad.

04Cómo negarte a las finalidades secundarias

Si no deseas que tus datos se usen para alguna o todas las finalidades secundarias, envía un correo a contacto@partumdesign.com.mx con el asunto “Finalidades secundarias”, indicando tu nombre y a cuáles te opones. Puedes hacerlo en cualquier momento.

Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicitas o contratas con nosotros.

05Encargados y transferencias de datos

Para operar, nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados) y que están obligados a protegerlos. Algunos de ellos pueden almacenar información en servidores fuera de México:

• Alojamiento del sitio web y almacenamiento privado de los CV recibidos en la bolsa de trabajo (Vercel).
• Procesamiento de los mensajes del chat con Nora mediante el modelo de inteligencia artificial Gemini (Google). Te pedimos no escribir datos sensibles en el chat.
• Correo electrónico, almacenamiento y analítica web (Google, incluido Google Analytics).
• Mensajería (WhatsApp / Meta).
• Plataformas publicitarias y redes sociales donde gestionamos tus campañas o perfiles, cuando contratas esos servicios.
• Servicios de facturación electrónica y contabilidad.

Fuera de lo anterior, solo transferimos tus datos sin requerir tu consentimiento en los supuestos que la ley permite, por ejemplo a autoridades fiscales o judiciales que los requieran conforme a derecho, o cuando sea necesario para cumplir el contrato que celebramos contigo. No vendemos, rentamos ni intercambiamos tus datos personales.

06Derechos ARCO

Tienes derecho a conocer qué datos tenemos de ti y cómo los usamos (Acceso); a pedir que los corrijamos si están desactualizados o son inexactos (Rectificación); a que los eliminemos de nuestros registros cuando ya no sean necesarios (Cancelación), y a oponerte a su uso para fines específicos (Oposición).

Para ejercerlos, envía tu solicitud a contacto@partumdesign.com.mx con lo siguiente:

1. Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
2. Una copia de tu identificación oficial o, en su caso, documentos que acrediten la representación legal.
3. La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
4. Cualquier documento que facilite la localización de tus datos. Si pides una rectificación, indica la corrección y adjunta el soporte.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos tu solicitud completa. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

07Revocación del consentimiento y límites de uso

Puedes revocar el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, o pedirnos que limitemos su uso o divulgación, mediante el mismo procedimiento descrito para los derechos ARCO. Ten en cuenta que no siempre podremos atender la revocación de inmediato, por ejemplo cuando debamos conservar datos para cumplir obligaciones fiscales o un contrato vigente, y que la revocación puede impedir que sigamos prestándote el servicio.

Si deseas dejar de recibir comunicaciones promocionales, también puedes solicitarlo respondiendo directamente al mensaje que te enviamos.

08Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para su funcionamiento y para entender cómo se usa:

• Google Analytics 4: mide visitas, páginas vistas, dispositivo, navegador, ubicación aproximada y comportamiento de navegación, de forma estadística.
• Google Maps: el mapa embebido en la página de contacto puede colocar cookies propias de Google.
• Almacenamiento local del navegador: recordamos, solo durante tu sesión, si ya viste la animación de entrada del sitio.

Puedes deshabilitar o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics disponible en tools.google.com/dlpage/gaoptout. El sitio seguirá funcionando, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

Al usar el formulario de contacto, tu mensaje se envía directamente a WhatsApp o a tu cliente de correo; este sitio no guarda en sus servidores la información que escribes.

09Seguridad y conservación

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado: conexión cifrada (SSL) en el sitio, accesos restringidos a la información y uso de contraseñas seguras. Las credenciales que nos compartas para ejecutar un proyecto se usan solo para ese fin, y te recomendamos cambiarlas al concluir el servicio.

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles. Después, los bloqueamos y eliminamos de forma segura.

10Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos la versión vigente en partumdesign.com.mx/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de la última actualización.

Al proporcionarnos tus datos por cualquiera de nuestros medios de contacto, reconoces que has leído este Aviso de Privacidad. Consulta también nuestros Términos y Condiciones.