Términos y Condiciones.

01Disposiciones generales

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio www.partumdesign.com.mx y la contratación de los servicios que ofrece Partum Design Agency (en adelante, “Partum Design”, “nosotros”), con domicilio en Pernambuco 734, Col. Lindavista, Alcaldía Gustavo A. Madero, C.P. 07300, Ciudad de México, México.

Al navegar en el sitio o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no usar el sitio ni contratar los servicios.

Cuando exista una propuesta, cotización o contrato firmado para un proyecto específico, lo establecido en ese documento prevalece sobre estos términos en lo que resulte distinto.

02Uso del sitio web

• El contenido del sitio (textos, diseños, imágenes, videos, logotipos, código y animaciones) es propiedad de Partum Design o se usa con autorización de sus titulares. No puedes copiarlo, reproducirlo, distribuirlo ni modificarlo sin nuestro permiso por escrito.
• Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a no intentar dañarlo, sobrecargarlo, acceder sin autorización a sus sistemas ni usarlo para enviar contenido ilícito o publicidad no solicitada.
• La información del sitio, incluidos precios de referencia, cifras, métricas y ejemplos de resultados, es ilustrativa y puede cambiar sin previo aviso. Solo son vinculantes las condiciones de la propuesta que te enviemos por escrito.
• El sitio contiene enlaces a sitios de terceros (redes sociales, Behance, WhatsApp, Google Maps). No somos responsables de su contenido ni de sus políticas de privacidad.
• El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

03Nuestros servicios

Partum Design es una agencia de soluciones creativas y digitales. Ofrecemos, entre otros:

• Identidad visual y corporativa: estrategia de marca, naming, logotipos, paletas, tipografía, manuales de identidad y aplicaciones gráficas.
• Desarrollo web: sitios corporativos, tiendas en línea (e-commerce), landing pages, SEO técnico y on-page, integración de analítica y mantenimiento.
• Marketing digital: gestión de redes sociales, diseño de contenido, SEO, Google Business Profile, campañas en Meta Ads, Google Ads y otras plataformas, embudos de venta, CRM y automatización.
• Producción audiovisual: comerciales, contenido para redes, video corporativo, storytelling de marca, fotografía, postproducción y corrección de color.

El alcance exacto de cada servicio (entregables, número de piezas, secciones, revisiones y tiempos) es el que se describe en la propuesta aceptada por el cliente.

04Cotización y contratación

• Toda cotización se elabora con base en la información que nos compartes. Si el proyecto cambia, la cotización puede ajustarse.
• Las cotizaciones tienen la vigencia indicada en ellas; si no se indica, son válidas por 15 días naturales.
• El servicio se considera contratado cuando el cliente acepta la propuesta por escrito (incluido correo electrónico o WhatsApp) y se recibe el anticipo correspondiente.
• Las fechas de entrega comienzan a contar desde que recibimos el anticipo y toda la información y materiales necesarios para iniciar.

05Precios y pagos

• Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique otra moneda, y se indicará si incluyen o no el IVA.
• Los proyectos únicos se pagan conforme al esquema de anticipo y pagos parciales indicado en la propuesta. Los servicios recurrentes (por ejemplo, planes mensuales de marketing o mantenimiento) se pagan por adelantado al inicio de cada periodo.
• Los costos de terceros no están incluidos salvo que se indique expresamente: dominio, hosting, licencias de software, plugins, tipografías, bancos de imágenes o música, presupuesto de pauta publicitaria, viáticos, locaciones, talento y permisos de grabación.
• El presupuesto de pauta (inversión en anuncios) se paga directamente a las plataformas publicitarias o se factura por separado; es independiente de nuestros honorarios de gestión.
• Si un pago se retrasa, podemos pausar el trabajo y, en su caso, las campañas activas hasta regularizarlo. Los tiempos de entrega se recorren en la misma medida.
• Emitimos factura (CFDI) a solicitud del cliente con los datos fiscales que nos proporcione.

06Obligaciones del cliente

• Entregar a tiempo la información, textos, imágenes, accesos y aprobaciones que el proyecto requiera.
• Designar a una persona responsable de dar retroalimentación y autorizar entregas.
• Garantizar que tiene los derechos sobre los materiales que nos proporciona (logotipos, fotografías, textos, música, marcas) y que su uso no infringe derechos de terceros. El cliente responde frente a cualquier reclamación derivada de esos materiales.
• Revisar y aprobar el contenido antes de su publicación. La veracidad de la información sobre sus productos, precios, promociones y servicios es responsabilidad del cliente.

Si el cliente deja de responder o entregar materiales por más de 30 días naturales, podremos dar el proyecto por pausado; reactivarlo puede requerir una nueva calendarización y, en su caso, un ajuste de costos.

07Revisiones, cambios y entregas

• Cada propuesta indica el número de rondas de revisión incluidas. Los cambios adicionales, o los que modifiquen el alcance aprobado, se cotizan por separado.
• Una etapa se considera aprobada cuando el cliente lo confirma por escrito, o cuando transcurren 5 días hábiles desde la entrega sin recibir comentarios.
• Los archivos finales se entregan en los formatos acordados una vez cubierto el pago total del proyecto.

08Condiciones específicas por servicio

Identidad visual y corporativa

• Presentamos las propuestas de concepto indicadas en la cotización. Solo la propuesta elegida y pagada se entrega en archivos finales; las propuestas no seleccionadas siguen siendo propiedad de Partum Design.
• Recomendamos al cliente realizar la búsqueda y el registro de su marca ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI). Partum Design no garantiza la disponibilidad registral de una marca salvo que ese servicio se contrate expresamente.

Desarrollo web

• El dominio y el hosting deben quedar a nombre del cliente. Si los gestionamos por su cuenta, le entregaremos los accesos al concluir el proyecto y una vez cubierto el pago total.
• Las metas de velocidad, rendimiento y posicionamiento se trabajan con buenas prácticas técnicas, pero dependen también de factores externos: hosting, contenido que agregue el cliente, plugins de terceros, cambios de algoritmo de los buscadores y competencia. Los compromisos medibles son únicamente los que se establezcan en la propuesta.
• El mantenimiento, las actualizaciones, los respaldos y el soporte posteriores a la entrega no están incluidos salvo que se contraten. Las modificaciones que haga el cliente o un tercero al sitio entregado quedan fuera de nuestra garantía.
• En tiendas en línea, el cliente es el comerciante frente a sus compradores y es responsable de sus precios, inventario, envíos, devoluciones, facturación y de las comisiones de las pasarelas de pago.

Marketing digital

• Nos comprometemos a gestionar las estrategias con diligencia y a reportar resultados, pero no garantizamos resultados específicos de ventas, leads, seguidores, posiciones en Google o retorno de inversión, ya que dependen del mercado, del producto, del presupuesto y de las plataformas.
• Las plataformas (Meta, Google, TikTok, LinkedIn, entre otras) pueden rechazar anuncios, suspender cuentas o cambiar sus políticas y algoritmos. Partum Design no es responsable de esas decisiones, aunque te apoyaremos a resolverlas.
• Las cuentas publicitarias, perfiles y activos digitales deben estar a nombre del cliente, quien nos otorga accesos de administración durante la vigencia del servicio.
• Los planes mensuales no tienen permanencia forzosa, salvo que la propuesta indique un plazo mínimo. Para cancelarlos se requiere aviso por escrito con al menos 15 días naturales de anticipación al siguiente periodo de facturación.

Producción audiovisual

• Las fechas de grabación se reservan con el anticipo. Reprogramar con menos de 72 horas de anticipación puede generar cargos por los costos ya comprometidos (equipo, personal, locación o talento).
• El cliente obtiene los permisos de grabación en sus instalaciones y la autorización de uso de imagen de su personal o de las personas que él convoque. Partum Design obtiene la de los talentos que contrate directamente.
• Se entrega el material editado final en los formatos acordados. El material en bruto (archivos RAW, proyectos de edición) no se entrega salvo que se pacte en la propuesta.
• La música y los recursos de bancos se licencian para el uso y los canales indicados en la propuesta; usarlos en otros medios (por ejemplo, televisión) puede requerir licencias adicionales.

09Propiedad intelectual

• Una vez cubierto el pago total del proyecto, el cliente obtiene los derechos patrimoniales sobre los entregables finales diseñados específicamente para él (logotipo elegido, diseños, piezas, videos y sitio web), para usarlos libremente en su negocio. Mientras no se cubra el pago total, los derechos permanecen con Partum Design.
• Partum Design conserva la titularidad de sus herramientas, metodologías, plantillas, componentes de código reutilizables y conocimientos previos, y otorga al cliente una licencia de uso permanente sobre ellos en la medida en que formen parte del entregable.
• Los elementos de terceros (tipografías, fotografías y música de bancos, plugins, frameworks y software) se rigen por las licencias de sus respectivos titulares.
• Salvo acuerdo de confidencialidad, Partum Design podrá mostrar el proyecto, el nombre y el logotipo del cliente en su portafolio, sitio web, redes sociales y presentaciones comerciales, así como incluir un crédito discreto en el pie de página de los sitios web que desarrolle.

10Confidencialidad

Tratamos como confidencial la información no pública de tu negocio que nos compartas (estrategias, cifras, bases de datos, accesos y proyectos en desarrollo). Solo la usamos para prestar el servicio y la compartimos únicamente con colaboradores que la necesitan y que están obligados a resguardarla. Esta obligación continúa vigente después de terminado el proyecto.

11Cancelación y terminación

• El cliente puede cancelar un proyecto en cualquier momento mediante aviso por escrito. En ese caso, pagará el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación y los costos de terceros ya comprometidos.
• El anticipo cubre la reserva de agenda y el trabajo inicial de planeación, por lo que no es reembolsable una vez iniciado el proyecto, salvo que la propuesta indique otra cosa.
• Partum Design puede dar por terminado el servicio si el cliente incumple los pagos, solicita trabajos ilícitos o contrarios a las políticas de las plataformas, o mantiene un trato irrespetuoso con nuestro equipo. Se entregará lo trabajado y pagado hasta ese momento.

12Limitación de responsabilidad

Partum Design no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados de fallas de proveedores externos (hosting, plataformas, pasarelas de pago, servicios de terceros), de caso fortuito o fuerza mayor, ni del uso que el cliente dé a los entregables. En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por un proyecto se limita al monto efectivamente pagado por el cliente por ese proyecto.

Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga a quienes contratan como consumidores.

13Ley aplicable, jurisdicción y cambios

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro, sin perjuicio de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) cuando proceda.

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de última actualización. Los proyectos en curso se rigen por los términos vigentes en la fecha de aceptación de su propuesta.